企业里自媒体到底是个啥？有啥作用？为啥会出现在这个遍地都是的年代？它从哪里来？要到哪里去？下面谈谈我的理解。
我是怎么理解企业自媒体这个角色的？
我理解的企业自媒体就是讲述企业故事的人。在信息化大浪潮的互联网时代下，没有故事的企业是很危险的，因为消费者的眼球都从传统的媒体广告转移到了移动互联网上，你不出现在网上，就等于自动消失在消费者的眼球当中。
利用互联网，企业更轻松找到顾客，让顾客更容易接触到你，所以企业与顾客之间的互动显得极为重要。之所以叫做自媒体，背后就应该是能与顾客互动的人物形象，而不是“冷面”的企业形象。微信之所以成为自媒体的主要工具，就是因为它跟其它工具相比，跟用户的距离最近，最容易跟用户进行日常互动。
为什么企业需要自媒体？
1、 成为会说话的公司：企业需要一个人物形象
以前的企业，没有个官网都不好意思跟别人说。现在的企业，光有一个官网会被人说没有人情味。PC端的官网，即时性的互动功能是比较差的，会给人爱理不理的感觉，如果信息展现还不到位，一般访客都不会再浪费太多时间，因为顾客的选择太多了。所以你必须“动起来”，主动去跟访客互动，主动去表达自己的意思，并耐心去倾听他们的需求。能发挥这种功能的，绝对不是靠高超的计算机技术，而是靠富有感情活生生的的人。企业里的自媒体人，就是充当这样一个角色。企业自媒体人要做的，就是要把官话、套话用顾客喜欢听的方式表达出来，让企业形象更具有亲和力，这也是移动互联网时代对内容的基本要求。
2、 顾客都喜欢主动一点的企业：企业需要近距离接触客户
有人的地方——就有江湖；有眼球的地方——就有广告。在以前做广告的渠道非常有限。有钱的公司都把钱砸到电视、报刊杂志上等媒体资讯上，没钱的就往电线杆上糊。但是以前的广告都有一个共同特点：“离用户太远了”。自从有了电脑和网络，无孔不入的广告让我们大开眼界、防不胜防。网络的盛行迫使企业要主动去进行布局，主动去接触用户。既然大家喜欢上网，我们就要到网上去发软文、发视频、发图片……现在，现如今人们离开手机就活不了似的，那么我们就要想办法钻到他们的手机里去，微信微博这种新媒体就是很好的载体。如果你不主动一点，别人根本看不到你。
3、 会哭的品牌才有奶吃：不仅仅是刷存在感
即使是在菜市场卖菜，吆喝的总比不吆喝的生意好点。作为自媒体人我们的责任，就是为企业吆喝，让别人知道我们在做什么，并顾客了解到我们这样做对他们有什么好处。这种吆喝分为两种：一种是自我的表达（媒体报道、品牌特点等），另一种是对舆论的引导。因为顾客在了解品牌的过程中，会产生诸多的疑问甚至误解，这时候就需要有个人去进行话题引导，为好的言论打气、助力，把不好的言论圆回来。只有这样，网络上流传的关于你的品牌的传说才是美言，这会反过来反哺品牌的信任度和订单量。
4、烧钱砸广告这事，根本停不下来
如果某个企业今天获得了融资，可能明天就开始烧钱了，互联网企业更是这副德行。广告是最烧钱的环节之一，这也是很多企业烧得最过瘾的环节，因为马上就可以看到白花花的流量涌进来。如过于依赖付费广告，付费广告一旦停下来，流量也就基本枯竭了，这是比较被动的。
企业的自媒体人不一定要做很多推广去吸引流量，但是他可以为企业囤积很多有价值的内容。无论是公司新闻、产品动态，都是一个企业在网上的无形资产。这些内容是基本上不花钱的，关键是它们有累积的效应，让企业在互联网上的声量越来越大。对引流来说，投广告将是来去匆匆；做内容引流可能会慢些，但它会让流量持续不断稳步增长。
公司里的自媒体人，应该做些啥？
一个公司雇一个自媒体过来，绝对不是简单的写写文章或者运营微信公众号，要做的事情还有很多，比如打卡、烧开水、开会、加班等等。因为不再是自由职业者，所以很多事都不是你一个人的事，首先必须学会服从公司的规章制度。然后，自媒体人在公司应该主要忙以下几件事。
1、内容渠道管理
持续地占领内容输出的阵地，扩大自身领土是非常关键的工作。只要有眼球的地方，都必须占领下来，最起码要注册个账号，有没有去运营那是另外一回事了。无论是哪个行业，以前几类渠道都应该去攻占下来：
高流量的大众平台
平时大家经常可以接触到的一些平台，如微信微博、自媒体平台（今日头条、博客中国等）、搜索引擎产品（百科、百家、知道、经验等）、问答平台（知乎、信息发布、天涯问答等）、视频平台（优酷、腾讯等）。
2、内容制作
渠道占领下来之后，需要内容去应用，否则就只是一片荒漠，无人问津。有些渠道的内容供应一旦开始，是不能停下来的，比如：微博、微信这种，一停下来就等于告诉别人公司不行了。
内容制作的方法诸多，形式也太多了，没有形成统一。但是无论做什么内容，以下几个问题是需要考虑清楚的：
1.所做内容适合放在哪些渠道？
2.内容的形式（文字、视频、音频、图片等）是什么？
3.此内容可以达到何种转化？
4.怎么去评估内容的效果？
从内容到营销的过渡或者说内容与营销之间的平衡也是很考验功夫的。后续文章会对“植入技巧”这个话题进行详细分析。
3、跟粉丝互动
每个品牌在跟用户接触的过程中，总会有摩擦有火花；同时有点赞的、也有抱怨的。公司里的自媒体人应该是对粉丝反馈最为敏感的那个人，第一时间发现大家是讲述你的。对点赞的信息要及时迎合“推波助澜”把赞美声狠狠放大；对抱怨的也要及时妥善处理，把负面言论使劲压下去。粉丝对你发出的每一个声音都是一颗种子，自媒体人应对好的种子进行细心培育，把坏种子扼杀在摇篮里。
4、 建立合作关系
除了要跟粉丝对话，自媒体人还需跟各种行业伙伴进行友好洽谈，想尽一切办法为自己搭建关系，进行宣传推广。
麦麦云公司里的自媒体人认为：“用内容营销的话来讲，可以充当首席内容官的角色即公司的代言人”。
